Avaya Aura Communication Manager R8.0. Базовое администрирование АТС
Содержание курса
-
Введение
- Общие вопросы телефонии.
-
Архитектура системы
- Архитектура медиа-систем (серверы , медиа-гейтвеи)
- Абонентские и транковые платы
- Телефоны
-
Введение в администрирование
- Программы для администрирования ASA, Putty
- Адресация плат и портов
- Структура команд
- Первоначальные настройки
- Номерной план
-
Подключение и настройка абонентов
- Настройка аналоговых, цифровых и IP телефонов
- Пользовательские функции
-
Группы пользователей
- Группа ответа на вызов отсутствующего абонента
- Группа перехвата вызова
- Группа поиска
- Оповещение (пейджинг)
-
Системные ограничения
- Настройка COR
- Анализ платных вызовов "toll analysis"
- Настройка COS
-
Автоматическая обработка вызовов
- Доступ к ресурсам извне
- Голосовые сообщения
- Векторы
-
Автоматическая маршрутизация
- Единый номерной план UDP
- Типы маршрутизации (ARS и AAR)
- Схема маршрутизации
- Таблицы маршрутизации
- Пример настройки маршрутизации
-
Настройка транков
- Аналоговые транки
- Цифровые транки
- ISDN
- H.323
- SIP
- CO-транки на абонентских линиях
-
Обслуживание
- Общие вопросы - введение
- Детализированная запись звонков (CDR)
- Тесты телефонов и транков
- Ошибки и стратегия их устранения
- Настройка и просмотр статистики (measurements)
- Сохранение конфигурации
-
Вопросы безопасности
Аннотация
Курс проводится в дистанционном формате. Занятия и общение с преподавателем происходят на платформе Avaya Aura Conferencing. Удалённый доступ к практические работам на серверах нашего учебного центра осуществляется посредством протокола RDP через VPN.
Курс читается в обновленной версии. В программу входит работа с IP телефонами, а также базовые сведения по настройке Avaya Aura System Manager R8.0 для администрирования Communication Manager. Слушателям предоставляется возможность использовать System Manager для выполнения практических работ курса. Знания и навыки, которые вы получите на курсе, одинаково применимы во всех релизах, начиная с R6.0.
На курсе изучается администрирование телефонных станций Avaya Aura Communication Manager, начиная от момента установки. Рассмотрены все базовые понятия и основные возможности станций, а также теоретические основы современной цифровой телефонной связи. Детально рассмотрены вопросы подключения к ТфОП, подключение и настройка аналоговых, цифровых и IP телефонов, настройки маршрутизации исходящих и распределения входящих вызовов, управления привилегиями пользователей.
Курс в значительной степени ориентирован на практическую работу, поэтому в нем разбираются стандартные ошибки администратора, особенности применения отдельных функций, содержатся рекомендации на часто встречающиеся случаи.
Важную часть курса составляют практические занятия — каждый слушатель в процессе курса настраивает «с нуля» реальную станцию.
Курс рассчитан на администраторов и инсталляторов телефонных станций Avaya.
Приобретаемые навыки
Курс дает базовые практические навыки администрирования, включая создание первичной конфигурации станции и поддержки её в работоспособном состоянии.
Уровень предварительной подготовки
Умение работать с PC, иметь представление о работе сетей телефонной связи. Приветствуется наличие хотя бы небольшого опыта администрирования станции.