MS 55342 Supporting and Troubleshooting Windows 11
Содержание курса
Модуль 1: Введение в Windows 11
- Overview of Windows 11
- New features in Windows 11
- Highlight significant changes from Windows 10
- Brief overview of UI changes
- Includes overview of system architecture, including both Linux and Android subsystems
- Troubleshooting installation and deployment
- Overview of required hardware, identifying differences from Windows 10
- Describe common reasons why devices cannot upgrade to Windows 11
- Recommendations for typical troubleshooting procedures
- Introduction to troubleshooting tools
- Task Manager
- Resource Monitor
- Performance Monitor
- Review of revised Settings app
Lab 1: Using Windows 11 Troubleshooting Tools
- Use Windows 11 troubleshooting tools
Модуль 2: Администрирование Windows 11 удаленно
- Overview of administration tools
- Using Remote Desktop
- Using Quick Assist
- Using Windows Admin Center
- Introduction to Windows PowerShell
- Remoting with Windows PowerShell
- Enabling PowerShell Remoting
- Trusted hosts
- Introduction to provisioning
Lab 1: Administering Windows 11 remotely
- Implement Remote Desktop
- Manage remote computers using Windows PowerShell
Модуль 3: Устранение неполадок при запуске и восстановление системы
- Overview of the Windows 11 Recovery Environment
- Configuring the Registry
- Troubleshooting startup settings
- Recovering BitLocker-protected drives
- Troubleshooting OS service Issues
- Recovering a computer
Lab 1: Troubleshooting startup and performing system recovery
- Explore Windows RE
- Resolve a startup issue
- Configure and recover BitLocker
- Recover a computer after failure
Модуль 4: Устранение неполадок устройств и драйверов устройств
- Overview of hardware troubleshooting
- Group Policy settings than can control/inhibit hardware installation
- Troubleshooting device driver failures
Lab 1: Troubleshooting devices and device drivers
- Troubleshoot missing drivers
- Resolve a hardware issue
Модуль 5: Настройка и устранение неполадок сетевого подключения
- Identifying incorrectly configured network and TCP/IP settings
- Overview of IPv4 subnet addressing to help identify incorrectly configured devices
- Determining Network Settings
- Troubleshooting network connectivity
- Troubleshooting name resolution
- Overview of remote access
- Troubleshooting issues with VPN connectivity
Lab 1: Configuring and troubleshooting network connectivity
- Troubleshoot a network connectivity issue
- Troubleshoot name resolution
- Troubleshoot remote access
Модуль 6: Устранение неполадок групповых политик
- Overview of Group Policy
- Resolving client-configuration failures and GPO application issues
Lab 1: Troubleshooting Group Policy
- Troubleshoot the application of GPOs on client devices
Модуль 7: Настройка и устранение неполадок параметров безопасности
- Overview of:
- Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
- UEFI settings
- TPM requirements
- Implementing network security with Windows Defender Firewall and Windows Defender Firewall with Advanced Security
- Implementing Credential Guard, Exploit Guard, and Application Guard
- Configuring Windows Hello
- Troubleshooting sign-in issues
Lab 1: Configuring and Troubleshooting Security Settings
- Resolve a sign-in issue
Модуль 8: Настройка и устранение неполадок у пользователей
- Troubleshooting the application of user settings
- Configuring and troubleshooting UE-V
- Configuring and troubleshooting Folder Redirection
Lab 1: Configuring and Troubleshooting User State
- Configure UE/V
- Configure Folder Redirection
- Troubleshoot Folder Redirection
Модуль 9: Настройка и устранение неполадок доступа к ресурсам
- Troubleshooting file permissions issues
- Troubleshooting issues with printers
- Performing File Recovery in Windows 11
Lab 1: Configuring and Troubleshooting Resource Access
- Resolve a file access issue
- Troubleshoot printing
- Recover files
Модуль 10: Устранение неполадок приложений
- Troubleshooting desktop apps
- Managing Universal Windows apps
- Overview of Application Control
- Troubleshooting AppLocker Policy application
- Troubleshooting application compatibility Issues
- Configuring Kiosk mode
Lab 1: Troubleshooting applications
- Troubleshoot AppLocker
- Provision a kiosk device
Модуль 11: Поддержка Windows 11
- Monitoring and troubleshooting Computer Performance
- Overview of Windows Update
- Configuring Windows Update for Business
- Troubleshooting Windows updates
Lab 1: Maintaining Windows 11
- Review computer performance
- Configure Windows Update
Аннотация
Данный курс является эквивалентом (community курс) устаревшего авторизованного курса Microsoft 10982: Supporting and Troubleshooting Windows 10.
Данный курс предназначен для предоставления учащимся знаний и навыков, необходимых для поддержки и устранения неполадок ПК и устройств с Windows 11 в локальной доменной среде Windows Server Active Directory. Эти навыки включают понимание:
- Важные функции Windows 11
- Как эти функции используются в Active Directory
- Как устранить неполадки с данными функциями
Аудитория
Основной аудиторией этого курса являются системные администраторы и технические специалисты по поддержке ПК. Данные технические специалисты обеспечивают поддержку 2-го для пользователей с присоединенными к домену ПК под управлением Windows 11, как правило, в средних и крупных организациях.
В основные обязанности данных специалистов входит решение технических вопросов, связанных с установкой, обновлением и миграцией Windows 11, активацией, производительностью, пользователями и синхронизация устройств. Другие ключевые обязанности включают в себя:
- Настройка и устранение неполадок локального и удаленного доступа к сети
- Настройка и устранение неполадок доступа к приложениям
- Устранение неполадок доступа к данным и принтерам
- Устранение неполадок аутентификации, безопасности конечных точек и политик
- ОС и восстановление данных
Второй аудиторией этого курса являются ИТ-специалисты, которые занимаются администрированием и поддержкой рабочих столов, устройств, пользователей Windows 11 и связанных сетевых ресурсов и ресурсов безопасности.
Предварительные требования:
Перед прослушиванием курса необходимо:
- Обладать знаниями основ сетей, в том числе стека протоколов TCP/IP, UDP и DNS.
- Обладать знаниями принципов работы доменных служб Active Directory.
- Понимать компоненты инфраструктуры открытых ключей (PKI).
- Обладать знаниями основ Windows Server 2016.
- Знать основы клиента Windows - опыт работы с Windows 10 или знания из курсов (например MD-100T00).